Algemene Voorwaarden

 

Welkom bij de Algemene Voorwaarden van Biebie Sweets. Deze voorwaarden zijn opgesteld om zowel jou als klant als onze kleine onderneming te beschermen en duidelijke afspraken te maken over onze unieke traktaties en geschenken.

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: Biebie Sweets

  • Adres: 3800 Sint-Truiden (Bezoek enkel op afspraak)

  • E-mailadres: info@biebie-sweets.be

  • Ondernemingsnummer (BTW): BE 103.0073.797

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Biebie Sweets en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Biebie Sweets en de klant. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het Aanbod & Bestellingen

  1. Biebie Sweets biedt een assortiment aan van verse producten (fruit/groenten), voedingswaren (snoep/chocolade/koekjes) en gepersonaliseerde geschenkartikelen.

  2. Alle afbeeldingen zijn indicatief. Kleine verschillen in kleur, formaat of samenstelling (bijv. door seizoensgebonden aanbod van fruit of handmatige personalisatie) zijn mogelijk en geven geen recht op klachten.

  3. Biebie Sweets is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals duidelijke prijsfouten).

Artikel 4 - Betaling

  1. Vooruitbetaling: Gezien het gepersonaliseerde en verse karakter van onze producten, start de verwerking van de bestelling pas nadat de volledige betaling is ontvangen.

  2. Indien de betaling niet binnen 3 werkdagen na bestelling is voldaan, behoudt Biebie Sweets zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 5 - Levering & Uitvoering

  1. Levering geschiedt persoonlijk door Biebie Sweets (binnen een straal van 25 km rond Sint-Truiden) of via bpost (enkel voor geselecteerde producten).

  2. De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste leveradres.

  3. Bij persoonlijke levering op afspraak dient de klant aanwezig te zijn. Indien er niemand aanwezig is, wordt het pakket (indien veilig geacht) aan de deur achtergelaten. Het risico op kwaliteitsverlies (door weersomstandigheden) of diefstal gaat op dat moment onmiddellijk over op de klant.

Artikel 6 - Herroepingsrecht & Retourneren

  1. De klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor niet-bederfelijke en niet-gepersonaliseerde goederen (zoals ongebruikte potloden of boekjes).

  2. Uitsluiting: Conform art. VI.53 WER is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

    • Producten met een beperkte houdbaarheid (fruit, groenten, snoep, chocolade, koekjes).

    • Gepersonaliseerde producten (items gemaakt met namen of specifieke teksten via Cricut).

  3. Retourkosten: Indien een klant een geldig product wenst te retourneren, zijn de verzendkosten voor het terugsturen volledig voor rekening van de klant.

  4. Staat van het product: Het product dient in de originele, ongeopende verpakking en in onbeschadigde staat te worden geretourneerd.

  5. Risico bij retour: De klant draagt het volledige risico voor de retourzending. Indien een product dat persoonlijk door Biebie Sweets is afgeleverd, door de klant via een postdienst (zoals bpost) wordt geretourneerd en hierbij beschadigd raakt of niet in de oorspronkelijke staat aankomt, is de klant hiervoor aansprakelijk.

  6. Waardevermindering: Bij schade of gebruikssporen wordt de waardevermindering in mindering gebracht op de terugbetaling. Indien het product onverkoopbaar is geworden door de retourzending, kan de terugbetaling volledig worden geweigerd.

Artikel 7 - Garantie & Klachten

  1. Klachten over verse producten dienen binnen 12 uur na ontvangst gemeld te worden met fotobewijs.

  2. De garantie vervalt bij onjuiste bewaring door de klant (bijv. niet koelen van fruit of chocolade in direct zonlicht plaatsen).

Artikel 8 - Aansprakelijkheid & Veiligheid

  1. Biebie Sweets is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien de klant de beschikbare allergeneninformatie niet vooraf heeft opgevraagd of geraadpleegd.

  2. Producten kunnen kleine onderdelen bevatten. Toezicht van volwassenen bij jonge kinderen is vereist; Biebie Sweets is niet aansprakelijk voor incidenten door onjuist gebruik.

Artikel 9 - Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, teksten, logo's en foto's op deze webshop zijn eigendom van Biebie Sweets en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt voor commerciële doeleinden.

Artikel 10 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de klant en Biebie Sweets is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Limburg bevoegd.