Levering & Verzending

 

Bij Biebie Sweets draait alles om kwaliteit, versheid en een persoonlijke aanpak. Of je nu kiest voor een fruitige traktatie, een zoet snoepcadeau of een gepersonaliseerd geschenk: wij zorgen dat het met de grootste zorg wordt behandeld.

1. Persoonlijke Bezorgservice (Regio Sint-Truiden)

Omdat veel van onze traktaties (zoals chocolade, koekjes en vers fruit) gevoelig zijn voor temperatuur of kwetsbaar zijn voor transport, leveren wij binnen een straal van 25 km rondom Sint-Truiden persoonlijk aan huis.

  • Vaste leverdagen: Wij leveren op woensdag en zaterdag.

  • Tarieven: * Standaard bezorgkost binnen 25 km: € 7,00.

    • GRATIS levering: Bij een bestelling vanaf € 40,00 leveren wij geheel gratis binnen de eerste 10 km vanaf Nieuw Sint-Truiden.

  • Versgarantie: Traktaties met groenten of fruit worden pas de avond voor levering bereid. Onze snoep-, koek- en chocoladeproducten worden pas na bestelling samengesteld en verpakt om de smaak en kwaliteit optimaal te houden.

  • Aanwezigheid: Voor persoonlijke leveringen spreken we vooraf een tijdstip af. Indien er niemand aanwezig is, wordt de bestelling (indien veilig) aan de deur achtergelaten. Biebie Sweets is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies door weersomstandigheden (zoals smeltende chocolade door zon of warmte) na aflevering.

2. Verzending via bpost (Landelijk)

Enkel de producten die stevig genoeg zijn voor transport worden via bpost verzonden.

  • Wat kan per post? Geschenkartikelen (zoals notitieboekjes en potloden), voorverpakte snoepjes en stevige traktaties. Bij elk product staat duidelijk vermeld of het geschikt is voor verzending.

  • Wat kan niet per post? Verse traktaties (fruit/groenten) en zeer kwetsbare chocoladecreaties worden nooit via bpost verzonden om breuk of bederf te voorkomen.

3. Gratis Afhalen

Je kunt je bestelling altijd gratis afhalen in Sint-Truiden.

  • Hoe werkt het? Kies bij het afrekenen voor de optie "Afhalen".

  • Afspraak: Zodra je bestelling klaarstaat en de betaling is verwerkt, nemen wij contact met je op om een dag en tijdstip af te spreken.

  • Privacy: Om de privacy van onze gezinswoning te waarborgen, wordt het volledige afhaaladres pas vrijgegeven nadat we een definitieve afspraak voor ophaling hebben vastgelegd.

4. Besteltermijnen & Betaling

Wij werken ambachtelijk en vaak op maat. Daarom hanteren wij de volgende richtlijnen:

  • Vooruitbetaling: Wij starten de voorbereiding, personalisatie (Cricut) en inkoop pas nadat de volledige betaling is ontvangen.

  • Kleine bestellingen: Graag minimaal 1 week op voorhand bestellen.

  • Grote bestellingen (bijv. klassen of events): Graag minimaal 2 weken op voorhand bestellen.

  • Wijzigingen: Zodra de productie is gestart, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht aan namen of thema's.

5. Belangrijke Informatie & Bewaaradvies

  • Bewaaradvies: Na levering is de klant verantwoordelijk voor de juiste bewaring.

    • Fruit/Groenten: Direct koel bewaren.

    • Chocolade/Snoep: Bewaren op een droge, koele plek buiten direct zonlicht (om smelten of verkleuring te voorkomen).

  • Handwerk & Natuur: Kleine verschillen in kleur, detail of grootte ten opzichte van de foto’s zijn mogelijk omdat elk product met de hand wordt afgewerkt en natuurproducten variëren per seizoen.

  • Overmacht: Bij onvoorziene omstandigheden waardoor wij de leverdatum niet kunnen halen, nemen wij onmiddellijk contact op voor een oplossing of volledige terugbetaling.

Vragen? Neem gerust contact met ons op via info@biebie-sweets.be