Privacybeleid

 

1. Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?

Biebie Sweets is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via de webshop, sociale media, e-mail, telefoon of bij een bestelling worden verzameld.

Handelsnaam: Biebie Sweets
Ondernemer: Bianca Vanderbeke
Vestigingsadres: Begoniastraat 14 3800 Sint-Truiden
Ondernemingsnummer: 1030073979
E-mailadres: info@biebie-sweets.be
Telefoonnummer: 0495 84 27 94
Website: biebie-sweets.be

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van het contact of de bestelling kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • adresgegevens;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • facturatie en betaalgegevens;
  • bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;
  • gekozen teksten, namen, thema’s en persoonlijke wensen voor maatwerk;
  • communicatie via e-mail, sociale media, telefoon of contactformulier;
  • technische gegevens, zoals het IP-adres en gegevens over het gebruik van de website, wanneer de website deze automatisch verzamelt.

We verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden gevraagd.

3. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

Biebie Sweets gebruikt persoonsgegevens voor:

  • het beantwoorden van vragen en aanvragen;
  • het bespreken en opmaken van een voorstel op maat;
  • het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
  • het personaliseren van ballonnen en snoeptaarten;
  • het verwerken van betalingen;
  • het organiseren van afhaling of persoonlijke levering;
  • communicatie over de voortgang van een bestelling;
  • het behandelen van klachten;
  • het voeren van de boekhouding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • het beveiligen en verbeteren van de webshop;
  • het versturen van commerciële berichten of nieuwsbrieven, uitsluitend wanneer daarvoor toestemming werd gegeven.

4. Op welke rechtsgrond verwerken we persoonsgegevens?

Biebie Sweets verwerkt persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Persoonsgegevens zijn nodig om een bestelling te verwerken, een gepersonaliseerd product te maken, een betaling te ontvangen en de bestelling te laten afhalen of leveren.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten worden bijgehouden voor de boekhouding, fiscale administratie en andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de bedrijfsvoering, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en het behandelen van geschillen.

Toestemming

Voor bijvoorbeeld een nieuwsbrief, niet-noodzakelijke cookies of bepaalde promotionele communicatie wordt vooraf toestemming gevraagd. Deze toestemming kan steeds worden ingetrokken.

5. Delen we persoonsgegevens met anderen?

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gedeeld met:

  • de aanbieder van de webshop;
  • betaalproviders;
  • boekhoudsoftware of boekhouder;
  • banken;
  • leveranciers van IT-, hosting- of e-maildiensten;
  • bezorg- of vervoersdiensten wanneer levering wordt afgesproken;
  • overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor het doel waarvoor ze werden ontvangen en moeten de gegevens passend beveiligen.

Biebie Sweets verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens aan derden.

6. Persoonsgegevens bij maatwerk

Voor gepersonaliseerde producten kan de klant namen, leeftijden, teksten, foto’s of andere persoonlijke informatie bezorgen.

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de bestelling te ontwerpen en uit te voeren. De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig verstrekken van persoonsgegevens of foto’s van andere personen.

Persoonlijke informatie op een creatie wordt niet zonder toestemming voor promotionele doeleinden gepubliceerd.

7. Foto’s van creaties

Biebie Sweets kan foto’s maken van afgewerkte creaties voor de webshop, sociale media en promotionele doeleinden.

Wanneer een creatie een herkenbare naam, foto of andere persoonlijke informatie bevat, wordt vooraf toestemming gevraagd of wordt de persoonlijke informatie onleesbaar Bij Biebie Sweets hechten we veel belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe lang we ze bewaren, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

1. Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?

Biebie Sweets is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via de webshop, sociale media, e-mail, telefoon, WhatsApp, het contactformulier of bij een bestelling worden verzameld.

Handelsnaam: Biebie Sweets

Ondernemer: Bianca Vanderbeke

Vestigingsadres: Begoniastraat 14, 3800 Sint-Truiden

Ondernemingsnummer: 1030.073.979

Btw-nummer: BE1030.073.979

E-mailadres: info@biebie-sweets.be

Website: biebie-sweets.be

Telefoonnummer: [nieuw zakelijk telefoonnummer invullen zodra je dit hebt]

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van het contact of de bestelling kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor en achternaam;
  • adresgegevens;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • facturatie- en betaalgegevens;
  • bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;
  • gekozen producten en cadeautjes;
  • gekozen kleuren, thema's, teksten en andere wensen voor maatwerk;
  • namen, leeftijden of andere gegevens die nodig zijn voor de personalisatie van een ballongeschenk;
  • foto's die je zelf bezorgt wanneer deze nodig zijn voor een gepersonaliseerde creatie;
  • communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp, sociale media of het contactformulier;
  • gegevens die nodig zijn voor afhaling of persoonlijke levering;
  • technische gegevens die automatisch door de website worden verwerkt, zoals IP-adres, apparaat- of browsergegevens en cookiegegevens, voor zover deze door de gebruikte systemen worden verzameld.

We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden verzameld.

3. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

Biebie Sweets kan persoonsgegevens gebruiken voor:

  • het beantwoorden van vragen en aanvragen;
  • het bespreken en opmaken van een voorstel voor een gepersonaliseerd ballongeschenk;
  • het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
  • het personaliseren van ballongeschenken;
  • het verwerken van betalingen;
  • het opmaken en bewaren van administratieve en boekhoudkundige documenten;
  • het organiseren van afhaling of persoonlijke levering;
  • communicatie over de voortgang van een bestelling;
  • het behandelen van vragen, klachten of retouraanvragen;
  • het uitvoeren van wettelijke en administratieve verplichtingen;
  • het beveiligen en technisch laten functioneren van de webshop;
  • het voorkomen van misbruik en fraude;
  • het versturen van commerciële communicatie wanneer daarvoor toestemming vereist is en werd verkregen;
  • het publiceren van foto's van creaties wanneer dit volgens dit privacybeleid en de toepasselijke regels is toegestaan.

Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze werden verzameld.

4. Op welke rechtsgrond verwerken we persoonsgegevens?

Biebie Sweets verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Veel persoonsgegevens zijn nodig om een bestelling te kunnen uitvoeren.

  • Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn om:
  • een bestelling te verwerken;
  • een persoonlijk ontwerp te maken;
  • een ballongeschenk te personaliseren;
  • een betaling te verwerken;
  • met jou te communiceren over de bestelling;
  • een bestelling te laten afhalen of persoonlijk te leveren.

Wettelijke verplichting

Sommige persoonsgegevens moeten worden verwerkt of bewaard omdat Biebie Sweets daartoe wettelijk verplicht is.

Dit geldt bijvoorbeeld voor bepaalde boekhoudkundige en fiscale gegevens.

Gerechtvaardigd belang

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering en de belangen van Biebie Sweets niet zwaarder wegen dan jouw privacyrechten.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • klantenservice;
  • beveiliging van de webshop;
  • voorkomen van fraude of misbruik;
  • behandeling van klachten of geschillen;
  • verdediging van juridische belangen.
  • Toestemming
  • Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen we deze vooraf.
  • Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
  • bepaalde niet-noodzakelijke cookies;
  • nieuwsbrieven of bepaalde commerciële communicatie;
  • het publiceren van herkenbare foto's van personen;
  • bepaalde vormen van gebruik van persoonlijke foto's of informatie voor promotionele doeleinden.

Een gegeven toestemming kan steeds worden ingetrokken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig werden uitgevoerd.

5. Delen we persoonsgegevens met anderen?

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, voor het uitvoeren van een bestelling of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden verwerkt door of gedeeld met:

  • de aanbieder van de webshop;
  • betaalproviders;
  • boekhoudsoftware of boekhouder;
  • banken en betalingsinstellingen;
  • leveranciers van IT-, hosting- en e-maildiensten;
  • bezorg- of vervoersdiensten wanneer verzending of levering wordt afgesproken;
  • zakelijke communicatie- of clouddiensten die nodig zijn voor de dienstverlening;
  • overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor het doel waarvoor zij deze ontvangen en moeten passende maatregelen nemen om de gegevens te beschermen.

Biebie Sweets verkoopt of verhuurt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, wordt voor zover vereist gebruikgemaakt van een geldige wettelijke doorgiftegrond.

6. Persoonsgegevens bij maatwerk

Voor gepersonaliseerde ballongeschenken kan het nodig zijn dat je aanvullende persoonsgegevens doorgeeft.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

  • een naam;
  • leeftijd;
  • geboortedatum of geboortedetails indien relevant voor de creatie;
  • persoonlijke tekst;
  • foto;
  • informatie over een gelegenheid;
  • andere gegevens die nodig zijn om jouw ontwerp te maken.

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dit nodig is om de bestelling te bespreken, ontwerpen en uitvoeren.

Wanneer je persoonsgegevens van iemand anders aan Biebie Sweets bezorgt, bijvoorbeeld een naam of foto van de ontvanger, ga je ermee akkoord dat je deze informatie rechtmatig mag doorgeven.

Persoonlijke gegevens op een creatie worden niet automatisch gebruikt voor promotionele doeleinden.

7. Foto's van creaties

Biebie Sweets kan foto's maken van afgewerkte creaties voor bijvoorbeeld:

  • de webshop;
  • sociale media;
  • het portfolio;
  • reclame of andere promotionele uitingen.

Wanneer op een creatie persoonsgegevens zichtbaar zijn, zoals een volledige naam, persoonlijke foto of andere duidelijk herkenbare informatie, wordt hiermee zorgvuldig omgegaan.

Wanneer nodig wordt vooraf toestemming gevraagd of wordt persoonlijke informatie onleesbaar gemaakt voordat de foto wordt gepubliceerd.

Foto's waarop klanten, kinderen of andere personen herkenbaar zijn, worden niet zonder voorafgaande toestemming gepubliceerd.

Een gegeven toestemming voor toekomstig gebruik kan worden ingetrokken. Dit heeft geen invloed op gebruik dat vóór de intrekking rechtmatig heeft plaatsgevonden.

8. Klantbeoordelingen

Wanneer je een beoordeling achterlaat op de website, kunnen de gegevens die je zelf in de beoordeling verstrekt worden verwerkt en gepubliceerd.

Publiceer daarom geen gevoelige persoonsgegevens, adressen, telefoonnummers of andere informatie die je niet openbaar wilt maken.

Wanneer Biebie Sweets een klant persoonlijk uitnodigt om een beoordeling achter te laten, worden contactgegevens uitsluitend gebruikt voor zover dit daarvoor noodzakelijk en toegestaan is.

9. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:

  • vragen zonder bestelling: zolang als redelijkerwijs nodig is om de vraag af te handelen;
  • bestel- en klantgegevens: zolang nodig voor uitvoering, klantenservice, eventuele klachten en administratieve verplichtingen;
  • facturen en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn;
  • gegevens in verband met een geschil of klacht: zolang dit nodig is voor de behandeling en eventuele verdediging van rechten;
  • nieuwsbriefgegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken of uitschrijving plaatsvindt;
  • foto's gebruikt voor promotionele doeleinden: zolang het gebruik relevant en toegestaan is, of totdat een geldige toestemming voor toekomstig gebruik wordt ingetrokken;
  • gegevens die uitsluitend voor een personalisatie werden aangeleverd: niet langer dan redelijkerwijs nodig voor de uitvoering en eventuele nazorg van de bestelling, tenzij bewaring om een andere geldige reden noodzakelijk is.

Sommige gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of rechten te kunnen aantonen of verdedigen.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Biebie Sweets neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • verlies;
  • misbruik;
  • onbevoegde toegang;
  • ongeoorloofde wijziging;
  • openbaarmaking.

Alleen personen of dienstverleners die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang voor zover dit noodzakelijk is.

Geen enkele elektronische opslag- of verzendmethode is volledig zonder risico. Daarom kan absolute veiligheid nooit worden gegarandeerd.

11. Jouw privacyrechten

Binnen de voorwaarden van de toepasselijke privacywetgeving heb je onder andere het recht om:

  • te vragen welke persoonsgegevens Biebie Sweets over jou verwerkt;
  • inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
  • een kopie van jouw persoonsgegevens te ontvangen;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
  • in bepaalde gevallen jouw persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • in bepaalde gevallen de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • in bepaalde gevallen jouw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
  • gegeven toestemming in te trekken;
  • bezwaar te maken tegen direct marketing.

Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Gegevens hoeven bijvoorbeeld niet te worden verwijderd wanneer Biebie Sweets ze nog moet bewaren vanwege een wettelijke verplichting of wanneer ze noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via:

info@biebie-sweets.be

Biebie Sweets kan aanvullende informatie vragen wanneer dit nodig is om te controleren of het verzoek werkelijk van jou afkomstig is.

12. Klacht over persoonsgegevens

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact op met Biebie Sweets zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

13. Cookies

De webshop kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies kunnen nodig zijn om bijvoorbeeld:

  • de website correct te laten functioneren;
  • een winkelmandje te onthouden;
  • beveiliging mogelijk te maken;
  • het bestelproces te laten werken.

Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische, advertentie- of trackingcookies, wordt toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen vind je in het afzonderlijke cookiebeleid en/of via de cookie-instellingen van de website.

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit benadrukt dat niet-noodzakelijke tracking niet zomaar zonder geldige toestemming mag worden geplaatst en dat cookies niet langer mogen worden bewaard dan nodig voor hun doel. 

14. Links naar andere websites en sociale media

De webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of andere diensten van derden.

Wanneer je zo'n externe website of dienst gebruikt, kan die partij zelf persoonsgegevens verwerken volgens haar eigen privacybeleid.

Biebie Sweets is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van externe websites of diensten.

15. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Biebie Sweets kan dit privacybeleid aanpassen wanneer bijvoorbeeld:

  • de dienstverlening verandert;
  • andere systemen of dienstverleners worden gebruikt;
  • de webshop wordt aangepast;
  • de toepasselijke wetgeving verandert.
  • De meest recente versie wordt steeds op de website gepubliceerd.

 

 

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026